Varovanje osebnih podatkov

Na tem mestu se boste lahko poučili o tem, zakaj vas prosimo za posredovanje vaših osebnih podatkov pri uporabi naše spletne trgovine ter o tem, na kakšen način obdelujemo vaše osebne podatke.

Spletna trgovina Svetpohistva.si - Trianova trgovina d.o.o. (v nadaljevanju – trgovina) jemlje varnost vaših podatkov zelo resno. Na spletnem mestu zbiramo kontaktne informacije in nekatere osebne podatke tistih posameznikov, ki so obiskali našo spletno trgovino in si želijo pridobiti več informacij o naših izdelkah in v ta namen stopijo v stik s trgovino prek obrazca na spletni strani, po telefoua ali s pomočjo sistema internetne komunikacije (elektronska pošta, Skype, Whatsapp, Viber, Facebook in drugo).

1. Načela, katerim sledi trgovina pri obdelavi osebnih podatkov:

• Osebne podatke zbiramo, obdelujemo in hranimo na zakonit, pravilen ter transparenten način;
• Pred sprejemom osebnih podatkov smo opredelili izrecne in zakonite namene za njihovo zbiranje, obdelavo in shranjevanje; podatkov, ki s temi cilji niso združljivi, ne obdelujemo;
• Osebne podatke zbiramo, obdelujemo in hranimo zgolj s privoljenjem in na podlagi soglasja subjekta osebnih podatkov; osebne podatke vedno obravnavamo v skladu s področjem uporabe, z naravo, načinom in časom obdelave ter shranjevanja osebnih podatkov;
• Za veljavnost, točnost in ustreznost osebnih podatkov odgovarja subjekt osebnih podatkov sam;
• Osebne podatke v obliki, ki omogoča identifikacijo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, hranimo samo toliko časa in v takšnem obsegu, kot je potrebno za obdelavo osebnih podatkov;
• Zagotavljamo uničenje ali depersonalizacijo osebnih podatkov po dosegu cilja obdelave ali v primeru zahteve po uničenju ali depersonalizaciji s strani subjekta osebnih podatkov, razen če nas zakon ne obvezuje, da bi te podatke shranjevali še naprej.

2. Trgovina osebne podatke zbira, obdeluje in hrani s sledečimi nameni:

• Za zagotavljanje komunikacije trgovine prek spletnega kontaktnega obrazca in drugih sistemov internetne komunikacije;
• Za vodenje osebne in anonimne analize v skladu z navedenimi interesi subjekta osebnih podatkov o predmetu dejavnosti družbe;
• Za trženje storitev trgovine;
• Za izvajanje anket, akcij in raziskav;
• Za oblikovanje internih statističnih poročil za nadaljnji razvoj trgovine.

3. Katere osebne podatke zbira naša trgovina:

• Večino spletnih virov trgovine (spletna stran, Skype, Whatsapp, Viber, Facebook in drugo) lahko pasivno uporabljate brez tega, da bi razkrili vašo identiteto.
• Za potrebe poslovanja zbiramo naslednje uporabnikove podatke:
  1. ime in priimek,
  2. naslov in kraj bivanja,
  3. naslov elektronske pošte (tvoje uporabniško ime),
  4. kontaktno telefonsko številko,
  5. geslo v šifrirani obliki,
  6. ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu Svetpohistva.si
• Želimo poudariti, da se seznam informacij, ki jih zbiramo, lahko razlikuje glede na to, kateri spletni sistem komunikacije uporabljate.
• Odločitev o tem, katere informacije posredujete trgovini, vedno sprejemate vi sami. Trgovina zbira izključno tiste osebne podatke, ki nam jih posredujete prostovoljno in neposredno vi. Prav tako smo vedno pripravljeni povedati natanko, katere informacije so potrebne, da vam lahko trgovina zagotovi tisto storitev, ki vas zanima.

4. Piškotki

• Piškotki (сookies) so datoteke s podatki o storitvi, ki pospešujejo ponavljajoči se dostop do naše spletne trgovine.
• Piškotki hranijo posamezne uporabniške nastavitve, ki jih uporabnik določi ob obisku spletne trgovine.
• Te datoteke so shranjene v računalnikih in drugih napravah, ki jih uporabljate za dostop do spletnih mest. Piškotke lahko vedno izbrišete ali onemogočite njihovo uporabo v nastavitvah brskalnika.

KAJ SO PIŠKOTKI?

• Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku naše spletne strani naložijo na vaš računalnik. Piškotki so shranjeni v datotečnem imeniku posameznega spletnega brskalnika. Ob naslednjem obisku spletnega mesta bo brskalnik prebral piškotek in posredoval informacije spletnemu mestu ali drugemu elementu, ki je nastavil piškotek.

VRSTE PIŠKOTKOV

• Nujno potrebni piškotki: Za njihovo namestitev ne potrebujemo vašega dovoljenja. So namreč nujni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih dejanja, ki jih sami želite izvajati na naši spletni strani, ne bi delovali pravilno.
• Izkustveni piškotki: Tovrstni piškotki so namenjeni zbiranju podatkov za izboljšanje delovanja spletne strani. Zbirajo podatke o načinu obiska spletne strani, ob čemer ne zbirajo informacij, po katerih bi lahko identificirali uporabnika, saj so te anonimizirane.
• Funkcionalni piškotki: S pomočjo teh piškotkov si spletna stran zapomni vaše nastavitve in izbire (uporabniško ime, jezik, regijo …) ter zagotavlja napredne, uporabniku prilagojene funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim dejanjem na spletni strani, so pa zbrani podatki anonimizirani.
• Piškotki za usmerjanje in oglaševalski piškotki tretjih oseb: Te piškotke urejajo in gostijo tretje osebe. Piškotki za usmerjanje so povezani s storitvami tretjih oseb, na primer gumba “Všečkaj” in “Deli z ostalimi” in lahko omogočajo sledenje vašim dejanjem na spletu. Oglaševalski piškotki omogočajo predvajanje oglasov, ki so prilagojeni vašim interesom. Če želite izvedeti več o teh tehnologijah in njihovem delovanju, obiščite ustrezno spletno mesto, denimo www.allaboutcookies.org.

ZAKAJ IN KAKO UPORABLJAMO PIŠKOTKE?

• Piškotke uporabljamo kot orodje, s katerim vam ponudimo prijetnejšo izkušnjo pri obisku našega spletnega mesta.Z nastavljenimi piškotki poskušamo ugotoviti, katera vsebinana naši spletni strani vas zanima, zato si vas ti zapomnijo, kadar se nanjo vrnete. Služijo lahko zbiranju informacij o načinu, na katerega uporabljate našo spletno stran in posledičnemu prilagajanju njene vsebine ob vašem naslednjem obisku. Piškotki ne shranjujejo informacij, ki bi omogočali prepoznavanje posameznih oseb, uporabljamo namreč le šifrirane informacije, ki jih zberemo s piškotki. Piškotki, ki jih uporabljamo, ne škodijo vašemu računalniku.

ZAKAJ OMOGOČITI PIŠKOTKE?

• Če želite popolnoma izkoristiti funkcionalnost in vsebino naše spletne strani, je potrebno piškotke omogočiti. Če piškotkov ne boste omogočili, bo vaš obisk naše spletne strani lahko omejen v funkcionalnosti in uporabniški izkušnji.

KATERI PIŠKOTKI SE NAMEŠČAJO OB OBISKU NAŠE SPLETNE STRANI?

V spodnji tabeli so opisani piškotki, ki se nameščajo ob obisku naše strani:

• Google analitika _utma Razlikuje med posameznimi uporabniki in sejami. Posameznemu iskalniku dodeli anonimizirano številko, da lahko sledi številu obiskov in vsebuje podatke o času obiska. 2 leti po namestitvi/posodobitvi
• Google analitika _utmb Piškotka _utmb in utmc_ delujeta družno. Prvi beleži čas prihoda na stran, drugi pa odhoda s strani. 30 minut po namestitvi/posodobitvi
• Google analitika _utmc Piškotka _utmb in utmc_ delujeta družno. Prvi beleži čas prihoda na stran, drugi pa odhoda s strani. Po koncu seje brskalnika
• Google analitika _utmz Piškotek beleži s katerega mesta je obiskovalec prišel na našo spletno stran, kateri iskalnik in katero ključno besedo je uporabil, katero povezavo je kliknil in geografsko lokacijo ob obisku spletne strani. Na ta način je znano kateremu viru, mediju in ključnim besedam se lahko pripiše zasluge za dosego cilja obiskanosti spletne strani. 6 mesecev po namestitvi/posodobitvi
• Google maps in Youtube PREF Piškotek se namešča ob ogledu lokacije sedeža na naši spletni strani, in sicer ga nameščajo Google maps za prilagajanje oglasov na Googlovih spletnih mestih, na primer v iskanju Google, zlasti če niste prijavljeni v svoj Google račun. Piškotke uporablja Google tudi za oglaševanje, ki ga prikazuje zunaj Googlovih spletnih mest.Piškotek se uporablja tudi za to, da Google prikaže oglase, ki so uporabnikom zanimivejši in ki založnikom ter oglaševalcem zagotavljajo večji donos. Piškotki se prav tako uporabljajo za izbiro oglaševanja na podlagi stvari, ki so za uporabnika najustreznejše, za izboljšanje poročanja o uspešnosti oglaševalskih akcij in za preprečevanje prikazovanja oglasov, ki jih je uporabnik že videl. 2 leti
• Piškotki družbenih omrežij __atuvc Piškotek nastavi vtičnik za delitev vsebine na naši spletni strani z družbenima omrežjimaFacebook in Twitter. Šteje kolikokrat je bila vsebina naše spletne strani deljena s tema omrežjema. 2 leti
• You Tube YSC in VISITOR_INFO1_LIVE Ta piškotka omogočata ogled embed video posnetkov na naši strani. 1 leto in pol
• Glede piškotkov Google analitike lahko najdete dodatne informacije na tej povezavi. Podatkov, pridobljenih z Google analitiko, ne delimo s tretjimi osebami in se po mnenju Informacijskega pooblaščenca tako smatrajo za t.i. 1. Party cookije.

5. Varnost dostopa do osebnih podatkov v trgovini

• Za zaščito osebnih podatkov, ki se pošiljajo prek obrazcev na spletni strani, trgovina za šifriranje prenosa podatkov uporablja specializiran protokol HTTPS.
• Pred prenosom se podatki zaščitijo s pomočjo certifikata SSL, ki zagotavlja šifriranje z namenom ohranitve zaupnosti in celovitosti sporočila.
• Osebni podatki strank trgovine se v elektronski obliki hranijo na serverjih v korporativnem skladišču. Skladišče ima sistem nadzora dostopa, sistem revizije in protivirusno zaščito.

6. Statistična analiza

• Spletna trgovina uporablja orodja za statistično analizo vhodnih podatkov z namenom izboljšanja kakovosti opravljenih storitev.
• Na spletnem strežniku hranimo podatke o obisku spletne trgovine v tako imenovanih elektronskih dnevnikih (log files).
• Za zbiranje in analiziranje podatkov na spletni strani ter za večjo učinkovitost naših oglaševalskih akcij naša spletna stran uporablja zunanje storitve spletne analitike, ki jih ponujajo Google Inc., Yandex in Facebook.
• Zunanji ponudniki storitev spletne analitike shranjujejo datoteke s podatki o storitvah na odjemalskih napravah z namenom analize uporabe spletnega mesta s strani obiskovalcev. Če ne želite, da omenjeni ponudniki uporabljali informacije o vaših aktivnostih v naši spletni trgovini, lahko v vašem brskalniku deaktivirate JavaScript. Vendar pa v tem primeru ne morete uporabljati zunanjih informacijskih virov, ki so objavljeni v naši spletni trgovini.

7. Zunanji viri informacij

• Kartografska storitev Google Maps podjetja Google Inc. se uporablja za prikaz interaktivnih zemljevidov in ogleda navodil za vožnjo do naše trgovine.
• Strani naše trgovine na družabnih omrežjih Facebook in Instagramm, kjer objavljamo aktualne informacije.
• Gumbi s povezavami na različna družabna mreže, kot so Facebook, Instagramm, Google+ in podobno.
• Uporabo zunanjih informacijskih virov urejajo operaterji ustreznih virov: spletnega mesta, družabnega omrežja, storitve in podobno. Ne glede na okoliščine in podatke, ki so preneseni z naše spletne strani, zunanji operaterji nimajo dostopa do osebnih podatkov obiskovalcev naše spletne trgovine.

9. Previdnostni ukrepi

• V sklopu odločitev, ki smo jih sprejeli za zaščito osebnih podatkov, so naši strokovnjaki izvedli tudi določne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito pred namerno ali nenamerno manipulacijo podatkov, pred nepooblaščenim dostopom ter pred spreminjanjem ali uničevanjem informacij.
• Prenos podatkov naših strank s spletne trgovine poteka preko šifriranega komunikacijskega kanala z uporabo certifikata SSL. Naprave, ki jih uporabljamo za shranjevanje podatkov, so opremljene s sistemi za overjanje, avtorizacijo in revizijo dostopa zaposlenih, zaščitene so s požarnimi zidovi in s protivirusno programsko opremo.
• Vendar pa želimo poudariti, da je prenos podatkov preko spleta vseeno vedno povezan z določenimi varnostnimi tveganji. Informacijski paketi, ki potujejo od pošiljatelja do prejemnika preko spleta, potujejo skozi več vmesnih preklopnih vozlišč (računalnikov). Raven dostopa do teh prehodnih vozlišč urejajo njihovi lastniki. Uporaba takšnih tehničnih rešitev zato izključuje absolutno zaščito posredovanih informacijskih paketov pred dostopom tretjih oseb.
• Posledično se z uporabo internetnih storitev za prenos zaupnih dokumentov morate zavedati tudi vaše odgovornosti za zaščito poslanih podatkov.
• Svetujemo vam, da svoje podatke pred zlorabo zaščitite s šifriranjem, gesli ali drugimi sredstvi. Za pošiljanje zaupnih dokumentov pa vam priporočamo uporabo običajne pošte.

10. Roki hranjenja osebnih podatkov v trgovini

• Trgovina osebne podatke hrani do dneva pisne zahteve po izbrisu podatkov s strani subjekta osebnih podatkov.

11. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

• Trgovina pridobljenih osebnih podatkov ne razkriva in ne posreduje tretjim nepooblaščenim osebam, razen v primerih, ko to zahteva zakon. Pooblaščeni zastopniki trgovine zbirajo, obdelujejo in hranijo osebne podatke v skladu s politiko družbe o zaščiti osebnih podatkov.
• V okviru zakonskih pristojnosti se vaši osebnih podatki lahko razkrivajo naslednjim uporabnikom podatkov:
  • ponudnikom poštnih storitev, ponudnikom odpremnih storitev in logistično/dostavni službi za namen izvršitve vašega naročila;
  • distributerjem, dobaviteljem blaga in pooblaščenim serviserjem;
  • računovodskemu servisu, odvetniškim pisarnam in drugim ponudnikom pravnega in poslovnega svetovanja;
  • ponudnikom storitev uničenja spisov in nosilcev podatkov;
  • ponudnikom storitev informacijske tehnologije v okviru servisiranja in vzdrževanja programske opreme;
  • administratorju in skrbniku spletne strani;
  • ponudnikom storitev računalništva v oblaku in ponudnikom pošiljanja e-poštnih sporočil;

12. Vaše pravice v povezavi z osebnimi podatki, ki ste jih posredovali trgovini

• Vsak subjekt osebnih podatkov ima pravico, da od trgovine prejme informacije o tem, katere njegove osebne podatke obdeluje in hrani. Pravico ima tudi do kopiranje, dopolnitve in popravkov osebnih podatkov ter do tega, da zahteva omejitev njihove obdelave in shranjevanja. Prav tako ima subjekt pravico do tega, da se njegovi podatki v celoti ali delno prenesejo ali izbrišejo iz podatkovne baze trgovine.

13. Kontakt trgovine v primeru vprašanj v povezavi z osebnimi podatki

Objavljeno: 25 maj 2018